몇몇 업계 논평가들은 마카오의 차세대 카지노 사업자들이 마카오 정부의 외국인 관광객 유치에 대한 기대를 충족시키기 어려울 것이라고 말했다.
그럼에도 불구하고, 마카오의 최신 게임 규제 체계 하에서, 현직 마카오 최고 경영자는 운영자들이 해외에서 더 많은 고객을 데려오기 위한 인센티브로 카지노 총 게임 수익에 지불해야 하는 세금을 줄일 수 있는 재량권을 갖게 될 것이다. 그것이 어떻게 구현될 것인지에 대한 세부사항은 아직 공개되지 않았다.
인센티브가 있더라도 사업자들은 많은 장애물에 직면할 수 있다고 아시아 게임업계의 총수입이 말했다. 여기에는 인바운드 여행을 위한 도시의 기존 인프라가 구축되는 방식이 포함되며, 마카오 시장 자유화 이후 20년 동안 문화적으로나 언어적으로 지역 노동 시장이 중국 본토와 홍콩 고객에게 압도적으로 맞춰져 있다는 사실이 포함된다.
게임 컨설턴트 데이비드 그린과 현지 게임 학자 라이언 호 홍 와이가 각각 제안한 바에 따르면 마카오에서 중국 본토를 넘어 지역 목적지까지 직항 연결을 복원하는 것이 핵심 과제가 될 것이다.
코로나19 범유행이 시작되기 직전인 2019년 마카오는 중국 본토뿐만 아니라 동아시아와 동남아시아의 다른 목적지와 항공편으로 연결되었다. 현재 마카오의 강력한 코로나19 대응 조치 속에 비중국 노선 대부분이 중단된 상태다.
마카오 국제공항은 2020년과 2021년에 각각 100만 명 이상의 승객 여행을 처리했는데, 이는 2019년 공항을 경유한 960만 명의 승객 여행 중 10%를 약간 상회하는 수치이다.
뉴페이지컨설팅의 게임·지배구조 컨설턴트 데이비드 그린은 “기존 관광지 외 국가에서 관광객 유입이 눈에 띄게 증가하려면 제시된 양보 기간인 10년 이상이 걸릴 것으로 본다”고 말했다.
마카오는 직항 노선을 재정립하는 것 외에도 외국인 관광객들을 위한 레저 목적지로 도시를 홍보하기 위해 “더 매력적인 포장”이 필요했다고 그린 씨는 덧붙였다.
“홍콩은 서양 관광객들에게 훨씬 덜 매력적인 여행지가 되었기 때문에 마카오는 단순히 방문객 여행 일정에서 홍콩에 스테이플러로 고정되는 것에 의존할 수 없습니다.”
그린 씨는 이미 합법적인 카지노 도박을 하고 있는 마카오의 잠재적인 소스 시장을 언급하면서 마카오의 자체 게임 제안이 “충분한 추첨 카드가 되지 않을 것”이라고 관찰했다.
카지노 산업 컨설팅 이가믹스 경영 및 컨설팅 유한회사의 경영 파트너인 벤 리는 교통 체계뿐만 아니라 언어와 문화 문제를 제기했다.
“마카오는 코로나 이전에도 아시아의 나머지 지역과의 연결이 매우 제한적이었습니다. 그것은 “쉽게 고쳐졌다”면서도 “수정하기가 더 어려웠다”는 것은 이 대통령이 “중국인이 아니거나 광둥어나 만다린어를 하지 않는 사람들에 대한 우리의 태도”라고 말한 것이다.
이 대통령은 코로나19 경보와 발병 속에 수익이 낮거나 거의 없는 환경에서 카지노 운영자의 비용 절감, 2년 이상의 전염병 제한 기간 동안 경력, 사회 또는 가족을 이유로 일부 외국인 비거주자 근로자의 이탈 등의 요인을 언급하며 “마카오가 서비스 직원을 빠르게 제거함에 따라”이라고 말했다다른 나라들로부터, 그것은 되돌리기 매우 어려운 코스가 될 것이다.”
그는 “우리가 필요로 하는 기본적인 언어나 문화적 기술이 없을 때” 마카오를 세계적인 관광지로 재구현하는 것도 어려울 것이라고 덧붙였다.
마카오 대학의 통합 리조트 및 관광 관리 부교수인 글렌 매카트니는 마카오가 강력한 비게임 관광 상품을 구축하는 데 도움이 되도록 충분한 숙련된 노동력을 다시 모으고 풀링하는 전략을 갖는 것이 필수적이라고 제안했다.
매카트니 씨는 “마카오를 떠난 많은 인재들이 ‘이벤트 산업’에 종사했던 사람들이었기 때문에 우리는 코로나 영향, 특히 비거주자 근로자들에 대한 여파를 무시할 수 없다”고 말했다.
마카오의 기존 관광객 유치 경쟁력은 카지노 리조트 내에 위치한 국제적인 호텔 브랜드라고 그린 씨와 현지 게임 학자 호 씨는 각각 말했다.
마카오 폴리텍 대학의 호 씨는 도박 고객들을 위해 “호텔 방 블록을 차지”하던 카지노 정크 푸드가 없는 상황에서 “객실 공급이 많을 것”이라고 말했다.
“마카오에서의 체류에 대한 가격표는 앞으로 더 합리적일 것입니다. 그럼에도 불구하고, 양질의 서비스는 우리의 장기적인 성공과 고객 유지의 열쇠입니다.”라고 는 덧붙였습니다.