도박업체들이 반드시 고려해야 할 이러한 소비자 보호 지침은 9월부터 시행되는 새로운 규정을 준수하는 데 도움이 될 것이다.
위원회는 4월에 온라인 게임 회사들이 피해의 위험에 처한 고객들을 인식하고 보호하기 위해 더 많은 일을 할 수 있도록 하기 위한 새로운 규정을 발표했다. 오는 9월 12일부터 시행되는 새 규정에 따라 사행성 사업자들이 방금 제공된 업데이트된 소비자 보호 지침을 이해하고 준수할 수 있도록 지원할 예정이다.
운영자는 9월 12일까지 코로나19 유행 기간 동안 발행된 추가 지침뿐만 아니라 현재 지침을 사용하고 참조할 수 있다.
새로운 지침은 원격 도박 업체에 다음에 대한 추가 정보를 제공합니다:
취약한 고객 식별
‘강력한’ 위해 지표로 간주되는 것을 포함하여 그들이 감시해야 하는 위해 지표
자동화된 시스템 및 프로세스를 사용해야 하는 시기
고객 상호 작용의 영향을 평가하는 방법.
도박 위원회의 최고 책임자 앤드류 로즈는 다음과 같이 말했다: “운영자들은 더 강력한 요구사항이 발효되기 전에 이 지침을 고려해야 한다. 우리는 업계에 변화를 준비할 시간을 주고 있으며 9월까지 완전한 규정 준수를 기대하고 있습니다. 모든 도박 사업체는 도박 피해를 예방하기 위해 해야 할 역할이 있으며, 이 지침은 우리가 기대하는 것을 명확하게 하고, 필요할 경우 집행 조치로 뒷받침될 것이다.
생활비 상승 등 현 상황에서 사업자들은 피해 위험이 있는 고객을 파악하기 위해 이러한 요건을 충족하는 것이 그 어느 때보다 중요하다
새로운 지침은 영국에서 도박을 더 안전하게 만들기 위한 위원회의 지속적인 추진의 일부를 형성한다. 위원회는 곧 소비자를 위한 세 가지 핵심 금융 위험을 해결하는 방법에 대한 추가 협의를 시작할 것이다: 폭음 도박, 시간에 따른 상당한 감당할 수 없는 손실, 재정적으로 취약한 사람들을 위한 위험.
이것은 위해의 위험에 처한 고객을 인식하고 적절한 조치를 취하는 업계 모범 사례를 홍보하고 장려하기 위한 위원회의 더 큰 작업 프로그램의 구성 요소이다. 또한 이 고용 프로그램에는 다음이 포함됩니다:
이들은 정보위 샌드박스 과정을 통해 단일 고객관 도전에 대한 업계 주도의 대응 개발을 돕고 도박 분야와 협력해 자신들이 개발하는 전략을 평가하고 있다. 또한 알고리즘을 사용하여 위해를 식별하고 요구사항 준수를 보장하기 위한 모범 사례 알고리즘에 대해 협력하고 있습니다.